RESI E RIMBORSI

Non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine?

Nessun problema: hai dieci giorni di tempo da quando la merce è stata spedita per richiedere un reso e sostituirlo tramite il sistema di PayPal per i rimborsi. Una volta richiesto il rimborso della merce tramite il proprio account PayPal, AI29.it attenderà l’arrivo della merce resa e solo dopo, una volta controllata l’effettiva integrità della stessa, procederà con il rimborso.

Tempistiche del rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di reso, AI29.it ti conferma entro 24 ore se è stata accettata, sabato e domenica esclusi. Dopodiché, una volta arrivato nei nostri magazzini, il tuo prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.
Non appena il controllo qualità avrà dato esito positivo, inoltreremo i tuoi dati alla nostra amministrazione, che provvederà ad accettare la richiesta di rimborso da voi emessa dal vostro account PayPal entro due giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.

Spese di spedizione

Per i resi ti verrà rimborsato il costo del prodotto meno 10 euro per l’Italia e 20 euro per l’estero, di spese di spedizione per il rientro dello stesso.

Come rispedire il prodotto a AI29.it

AI29.it ti offre la comodità di poter richiedere con la massima semplicità il ritiro del tuo prodotto, a domicilio o presso un indirizzo concordato, da parte del corriere che avrà il compito di riconsegnarlo. Non verranno accettati resi spediti autonomamente o non affidati al corriere incaricato.

La merce dovrà essere rispedita nella propria busta di imballaggio e nella propria scatola.

Non si accetteranno resi con modalità di spedizione differenti da quelle descritte.

Cambio taglia e sostituzione di un prodotto

Se vuoi sostituire il prodotto che hai ricevuto con un altro prodotto oppure cambiarne la taglia, scrivi una mail a aiofficialmerchandise@ai29.it